Ampliar la atención de calidad sin aumentar los gastos generales: una guía para las clínicas

Por: Girija Laxmi Iyer

Brindar una atención excepcional a los pacientes y, al mismo tiempo, mantener los costos operativos bajo control es el sueño de todo proveedor de atención médica hecho realidad. Sin embargo, en el mundo actual, lograr este resultado es muy diferente para los distintos sectores.

Para las clínicas pequeñas y medianas en particular, la ecuación resulta especialmente difícil: el aumento de las cargas administrativas, el agotamiento del personal y la constante exigencia de «hacer más con menos».

Pero la verdad es que ampliar la atención de calidad no tiene por qué significar aumentar los gastos generales. Con la base digital adecuada, las clínicas pueden agilizar los flujos de trabajo, interactuar con los pacientes de manera más eficaz y crear espacio para el crecimiento, todo ello sin añadir más niveles de complejidad o costo.

En Careexpand, hemos visto de primera mano cómo las clínicas están replanteando su enfoque de la prestación de atención. Este es un manual práctico que cualquier clínica puede aplicar:

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1. Automatice lo repetitivo, mantenga al ser humano donde importa

Un proveedor dedica una parte importante del día a tareas manuales: programar visitas, programar seguimientos, enviar recordatorios e incluso actualizar varios sistemas con la misma información.

• Solución: automatice estos procesos repetitivos con herramientas inteligentes que gestionan la programación, la facturación y las indicaciones de seguimiento.
  
  
• Impacto: los proveedores dedican menos tiempo a la administración y más a la atención de los pacientes. Los pacientes experimentan puntos de contacto más fluidos y menos pasos omitidos en su recorrido.
  

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2. Consolide las herramientas desconectadas en un sistema unificado

Muchas clínicas llevan a cabo sus operaciones con un mosaico de aplicaciones: una para telemedicina, otra para enviar mensajes a los pacientes y otra para crear gráficos. ¿Cuál es el resultado? Mayores costos, más inicios de sesión y datos aislados.

• Solución: adopte una plataforma integrada que combine la historia clínica electrónica, la telemedicina y la participación de los pacientes en un solo lugar, tal como está diseñada la solución digital de Careexpand.
  
  
• Impacto: tarifas de licencia más bajas, menos horas de capacitación para el personal y una experiencia más fluida tanto para los proveedores como para los pacientes.
  
  

3. Fortalezca las relaciones con los pacientes a través de una mejor participación

Los pacientes no solo quieren tener acceso a sus registros, sino que quieren una comunicación oportuna, fácil y significativa.

• Solución: Nuestras capacidades de telemedicina ofrecen experiencias adaptadas al consumidor, como la programación en tiempo real, la mensajería segura y las visitas por video.
  
  
• Impacto: mejora de la satisfacción de los pacientes, mayor lealtad y reducción de las tasas de ausencias, todo lo cual afecta directamente a los ingresos y los resultados.
  
  

4. Haga que los datos trabajen para usted, no en su contra

Los datos solo son valiosos si son utilizables. Con demasiada frecuencia, las clínicas se ahogan en informes y requisitos de cumplimiento desconectados.

• Solución: aproveche un sistema que no solo integre datos, sino que también aplique la IA para sacar a la luz información, ya sea marcando un seguimiento, sugiriendo una remisión o automatizando la codificación.
  
  
• Impacto: una mejor toma de decisiones, menos errores y una mayor alineación con los objetivos de atención basados en el valor, la columna vertebral de una relación más sólida entre el paciente y el proveedor.

El resultado final:

Ampliar la atención de calidad no requiere aumentar los gastos generales. Al consolidar la tecnología, automatizar las tareas rutinarias y centrarse en que el paciente sea lo primero, las clínicas pueden crecer de forma sostenible y los proveedores pueden volver a dedicarse a lo que mejor saben hacer: atender a los pacientes.

En Cuidadexpandir, estamos creando el sistema operativo para una atención basada en el valor: una plataforma única que permite a las clínicas escalar sin concesiones.

¿Está listo para explorar cómo su clínica puede lograr más con menos?

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